Na Baruc Semijoias, cada joia personalizada é produzida exclusivamente para você, tornando cada peça única e especial. Por esse motivo, recomendamos a leitura atenta desta política antes de finalizar sua compra.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações solicitadas no momento da compra, como nomes, datas, frases, medidas e demais dados necessários para a personalização da peça.
Antes de finalizar o pedido, confira cuidadosamente todas as informações informadas, pois elas serão utilizadas exatamente como cadastradas para a produção da joia.
A Baruc Semijoias não se responsabiliza por erros de digitação, informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Nos produtos que possuem gravação de fotografia, a imagem deverá ser enviada através de nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp), juntamente com:
Nome completo;
CPF do comprador;
Número do pedido;
Foto em boa qualidade.
A qualidade da gravação dependerá diretamente da resolução da imagem enviada.
Caso seja necessário, nossa equipe poderá solicitar uma nova fotografia para garantir o melhor resultado possível.
Após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para personalização, a produção será iniciada.
O prazo médio de fabricação é de 1 a 2 dias úteis, podendo sofrer alterações em períodos promocionais, datas comemorativas ou devido ao volume de pedidos.
Após a conclusão da produção, o pedido será postado conforme a modalidade de frete escolhida.
O prazo total informado no carrinho já considera o período de produção e o prazo de transporte.
Caso seu pedido contenha produtos personalizados e produtos à pronta entrega, todo o pedido será enviado em uma única remessa, após a conclusão da fabricação da joia personalizada.
Não realizamos envios parciais.
Alguns modelos poderão contar com envio de prévia digital para conferência.
Quando houver essa etapa, a produção será iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente.
Caso a aprovação não seja realizada, o prazo de produção ficará automaticamente suspenso até o retorno do cliente.
As joias personalizadas possuem a mesma garantia aplicada aos demais produtos da Baruc Semijoias:
3 meses contra defeitos de fabricação;
1 ano de garantia sobre o banho das semijoias;
Garantia vitalícia, quando se tratar de joias em Prata 925 com Moissanite, conforme nossa Política de Garantia.
Por serem confeccionadas exclusivamente sob encomenda e personalizadas de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, as joias personalizadas não poderão ser trocadas ou canceladas após o início da produção, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
A troca ou refabricação somente ocorrerá nos seguintes casos:
Defeito de fabricação;
Erro de personalização cometido pela Baruc Semijoias;
Divergência entre o produto recebido e as informações aprovadas pelo cliente.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a peça será analisada e, quando confirmado o defeito, poderá ser reparada, refeita ou substituída sem qualquer custo ao cliente.
Caso o pedido contenha produtos personalizados e também produtos não personalizados, será possível solicitar o cancelamento apenas dos produtos não personalizados, desde que estejam de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido personalizado ou identifique alguma inconformidade após o recebimento, entre em contato imediatamente com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe terá o maior prazer em ajudá-lo.
A Baruc Semijoias poderá atualizar esta Política de Produtos Personalizados sempre que necessário, visando aprimorar nossos serviços ou adequá-la à legislação vigente.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
